Александр Мазин
Ускоряю работу отдела продаж вместе с amoCRM
|
Меня зовут Александр, я максимально полезный и ответственный интегратор amoCRM
С 2015 года я занимаюсь внедрением amoCRM и помогаю бизнесам продавать новым и старым Клиентам больше, быстрее и чаще
Частые проблемы моих Клиентов
"Колбаса" из сделок зависает на этапе
Проблема
В сезон компания имеет несколько тысяч клиентов в активной фазе. Сделки скапливались на одной стадии и не доводились до продажи. Менеджеры выполняли контроль получения реквизитов и оплаты счетов вручную, что занимало много времени. Руководителю отдела продаж требовалось много времени на контроль сделок
У меня такая проблема!
Решение
Проведен аудит процессов и был регламентирован. Каждый процесс автоматизирован при помощи Sensei, что позволило оптимизировать работу менеджеров и свести её исключительно к коммуникации с клиентами. Система перемещает сделки по этапам автоматически в зависимости от условий, контролирует получение реквизитов и оплаты, автоматически формирует КП и документацию. Сделки не "зависают". Менеджеры освободились от рутины и стали больше и чаще продавать. Руководитель отдела продаж получил прозрачную картину по сделкам
Много сделок без задач и/или с просрочкой
Проблема
Менеджеры не работали с задачами. Отсутствовало понимание нагрузки и трудозатрат менеджера, не было понятных результатов по задачам. Руководитель отдела продаж тратил много времени на поиск сделок без задач
У меня такая проблема!
Решение
Регламентирование процесса работы позволило автоматически ставить задачи с возможностью выбора результата задачи, предложенного из списка возможных. Менеджеры практически не выставляют задачи вручную. Отсутствуют сделки без задач. Руководитель отдела продаж сократил время на контроль на 42%, что позволило направить внимание на решение конкретных ситуаций с клиентами
Не все заявки попадают в amoCRM
Проблема
Компания клиента имеет большое количество источников. Заявки попадали в `CRM без данных, создалось много дублей. Неправильно передавалась информация в Roistat
У меня такая проблема!
Решение
Подключена разработанная интеграция с формами и корзиной на сайтах, которая проверяет заявки на спам, дубли, создаёт и заполняет карточку сделки. Исправлена работа IP-телефонии, учтены графики работ сотрудников, настроено умное распределение между менеджерами. Подключены все социальные мессенджеры и социальные сети. Roistat стал показывать верную аналитику по рекламным кампаниям
Дубли сделок из разных источников
Проблема
Менеджеры путались и теряли клиентов из разных каналов коммуникаций. Тратили много времени на поиск документов и информации по сделкам. Было практически невозможно передать сделку от одного менеджера к другому без потери информации
У меня такая проблема!
Решение
Каналы связи создаются автоматически, что позволило предотвратить ситуацию с путаницей клиентов. Вся информация и документы теперь хранятся в сделках, появилась возможность обмениваться с клиентом ссылками на файлы. Стало удобно работать с регулярными сделками от постоянных клиентов, вся необходимая информация уже находится в карточке компании. Руководитель отдела продаж может легко перераспределять сделки в активных статусах, не боясь потери информации
Работа с документами занимает много времени
Проблема
Менеджеры использовали несколько разных шаблонов документов. Составление КП, распечатка, подписание у руководителя или бухгалтера, простановка печати и сканирование требовало много времени. На рутинные действия уходило почти 30% рабочего времени с перерывами на кофе и чай
У меня такая проблема!
Решение
Все документы были шаблонизированы и загружены в CRM. Менеджер получает готовый заполненный документ на нужной стадии, требуется лишь пару минут на проверку актуальности данных. Многие документы формируются и отправляются в фоновом режиме, без участия менеджера. Все документы хранятся на Google Drive (дублируются на Яндекс Диск) и всегда доступны для открытия или редактирования прямо в CRM. Благодаря оптимизированному процессу, менеджеры стали обрабатывать больше клиентов
Нет связки CRM со складским учетом
Проблема
Менеджерам приходилось переключаться между CRM и складским учетом, работать в нескольких окнах и заносить информацию по 2 раза. Руководитель отдела продаж тратил много времени на анализ и сопоставление товарных остатков
У меня такая проблема!
Решение
Был интегрирован сервис складского учета. Менеджер выбирает нужные товары прямо из сделки, не тратя время на переключения. Все заказы и документы хранятся в одном месте, что позволяет оперативно найти информацию и получать актуальную информацию по остаткам
Сколько стоит?
Каждый проект уникален, поэтому универсальной стоимости нет
Безусловно, есть фиксированная стоимость, например, за привязку WhatsApp к CRM, но все остальное будет зависит от Ваших запросов
Отталкиваться можно от моей стандартной ставки 1 500 руб./час
Запишитесь на бесплатную демонстрацию лучших решений функционала amoCRM для Вашего бизнеса
В качестве бонуса Вы получите бесплатную консультацию по маркетингу